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开辟绿色服务通道 提供暖心快捷服务

作者:黄燕 朱丽燕文章来源:政务服务中心 发布日期:2023-09-05阅读数:次

从嗷嗷啼哭到咿呀学语,从襁褓怀抱到蹒跚学步,成长的路父母陪我们慢慢的走,当我们成为独当一面的成年人,我们的脚步越来越快,而身后的父母却越走越慢,他们从来报喜不报忧,但其实也有被生活绊倒的烦恼:办事不方便,经常往返跑,不会用电子设备……最后变成一句:都挺好。

近年来,随着政务服务智能化不断推进,开发区政务服务中心为老年人提供更加周全、贴心、便利的“适老”举措。

“我每天早晨坚持看报,现在人老了,眼睛不行了,老花镜搁家里忘记带了,戴上政务服务中心准备的老花镜后顺利完成了业务办理,当场就领取营业执照,政府的服务越来越贴心,为群众考虑的越来越周到,对我们很有帮助!”

一位年龄较大的办事群众想看清手上材料的内容,窗口工作人员询问后得知老人眼睛看不清楚,立刻为群众取来老花镜,解决其看字不清晰的问题,从细节做起,提供适老化服务,顺利帮助老人完成业务办理。

“爷爷年龄大了,出门不方便,我听说开发区政务服务中心可以为老年人上门服务,就打了电话预约,没想到这么快就上门来了。”赵先生高兴地说。不动产登记科工作人员讲解了业务办理流程,并现场核对了房产证所有人的身份、房屋面积、房产位置等相关信息,仅10分钟就办好了不动产转移登记手续。

从便民处着手,于细微处用心。开发区政务服务中心开辟绿色服务通道,为老年人配备轮椅、老花镜,提供咨询引导、预约服务、上门服务、协助填表,指导帮助使用智能设备、业务办理、“一对一”帮办代办等服务,让老年人办事更便捷、更舒心,来到政务服务中心感受到“家”一般的温暖。

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