2022年起，第二代社会保障卡陆续到期，为保证社会保障卡正常使用，持卡人员在有效期届满前，需要重新换领社会保障卡。疆内外异地长期居住的持卡人员，在社会保障卡有效期届满前需采取委托他人办理或返回制卡地社会保障卡服务网点换领激活社会保障卡。异地居住持卡人员换领社保卡存在“来回跑”问题，增加了持卡人员的换卡成本和难度。
为解决疆内外异地长期居住持卡人员换领社会保障卡“成本高”“难度大”等问题，2022年1月，自治区人社厅与自治区社保卡合作银行充分沟通，经过一个多月的建设开发，于2022年2月16日在新疆智慧人社app、新疆智慧人社app微信小程序等网上服务平台，为疆内外异地长期居住持卡人员提供了社保卡线上补换办理渠道。疆内外异地长期居住持卡人员在社会保障卡有效期届满或遗失损坏时，无需委托他人或亲自返乡办理社会保障卡补换业务，通过线上方式即可补换社会保障卡。
截至2022年3月15日，自治区人社厅已通过智慧人社app等网上服务平台为2299名异地长期居住人员提供了社会保障卡线上补换服务，异地长期居住人员无需“来回跑”即可完成社会保障卡补换。