近日，开发区东湖社区工作人员在入户走访中，了解到家住金地花园的艾则孜及妻子海力且木两位老人，由于年事已高，行动不便，也不会使用智能机；每年一次的退休认证成了老人的烦心事。社区工作人员在了解情况后，当下就表示愿意为老人上门办理退休认证，并安慰其两位老人不必忧心。
为方便老人顺利完成退休认证，社区工作人员在自己的手机上下载认证软件来到老人家中为他们进行现场退休认证，核对了老人的身份证信息后，手把手的帮助老人完成手机操作。“点一下头”，“眨眨眼”，反复的确认后，老人完成了认证。老人对社区工作人员说道“谢谢你呀，真有耐心”，虽然只有一句谢谢，但拉近了社区与百姓之间的距离。在上门服务中，社区工作人员还与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体情况，同时，社区工作人员给退休人员普及了新的认证方式，用手机下载认证软件，即可按照提示进行认证。快捷的认证方法不仅给退休人员提供了方便，更为异地认证的退休人员提供了便捷的服务。
社区工作人员表示，针对辖区内老人卧病在床或因其他原因行动不便的，社区将随时关注他们的生活情况，并上门提供人性化服务，有针对性地开展工作。